家電清洗服務(wù)商在接到客戶要清洗家電的需求，確定客戶位置和需求之后，上門服務(wù)，這是必走流程。在原有的服務(wù)流程中是拿上各種家電清洗機(jī)器帶上所需產(chǎn)品上門，因?yàn)橐环N設(shè)備只能清洗一臺電器，為了盡可能的保持盈利張力，就必須全部帶齊，而實(shí)際中，卻不能做到，這其中的原因是什么呢？
 
首先，不可能全部到位全部帶齊，除非開個(gè)工具車前往，然后，從車上拿下這些各種設(shè)備，達(dá)到清洗現(xiàn)場也是有相當(dāng)難度的，主要原因是難于攜帶。從客戶感官上講，讓你來清洗一臺家電，你拿來一大堆的東西，客戶會覺得你是要強(qiáng)行推銷，基于人的自我保護(hù)心理，對于即將被動營銷的都會保持警惕，反倒產(chǎn)生不利因素。
 
 
家電清洗設(shè)備可以節(jié)省用戶的時(shí)間，客戶的隱形需求被喚醒，需要及時(shí)成交，多功能家電清洗設(shè)備在這里特性充分展現(xiàn)，在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，如果你帶的設(shè)備不能清洗另外的電器，就要來回倒騰去拿設(shè)備拿清洗劑，這樣耗費(fèi)大量的時(shí)間，可能一個(gè)小時(shí)就耗費(fèi)在這個(gè)上面了。而客戶的時(shí)間管理上，可能要出去有事情要辦，再清洗給的時(shí)間段有限，如果在這個(gè)時(shí)間內(nèi)，服務(wù)能完成，可以開始清洗，在這個(gè)環(huán)節(jié)對設(shè)備特性要求就是一機(jī)多能，換個(gè)接管接頭就要開始。

做業(yè)務(wù)的人都知道，新客戶開發(fā)的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于老客戶的后續(xù)維護(hù)，在服務(wù)過程中，要時(shí)刻堅(jiān)持：服務(wù)就是營銷的好理念，客戶心理學(xué)告訴我們，值，是客戶對服務(wù)的預(yù)期，這個(gè)值，來自于客戶對清潔服務(wù)的質(zhì)量評判，覺得花這個(gè)錢是是有意義的，值得的，需要我們的服務(wù)夠?qū)I(yè)，家電清洗設(shè)備功能是強(qiáng)大的多樣化的。超值，是超越客戶對服務(wù)的預(yù)期，體現(xiàn)在和客戶的交流中和引導(dǎo)中，體現(xiàn)在對客戶時(shí)間管理的重視中，體現(xiàn)在額外贈送的小家電清洗服務(wù)中，用多功能家電清洗一體機(jī)，可以在完成客戶指定的大宗電器清潔需求后，額外贈送小家電清洗，如飲水機(jī)清洗，微波爐清潔等，讓客戶感覺超值后，自然就會形成口碑傳播，并帶來新客戶的引流。
 
 
家電清洗服務(wù)商在對客戶的服務(wù)中，挖掘客戶的潛在需求，是服務(wù)商必須要做的功課，比如在清洗空調(diào)的時(shí)候，和客戶的互動交流中，講油煙機(jī)不清洗的危害，講洗衣機(jī)不清洗的危害，講飲水機(jī)水垢的危害等等，即符合特定的行業(yè)身份，也是對客戶的一種知識上的普及，因?yàn)槲覀兯鶄鲗?dǎo)的知識來源來自平時(shí)的清洗經(jīng)驗(yàn)和各種知識渠道。在這個(gè)過程中，可以引導(dǎo)客戶自行打開先看看，反倒更容易引發(fā)客戶緊迫性。然后開始聊這些的污垢對人體的危害。我們知道，最好的營銷是聊天，告訴客戶哪些部位要清洗，要用到什么樣的清洗劑，要用到設(shè)備的什么功能，多久清洗一次，平時(shí)客戶該怎么保養(yǎng)，準(zhǔn)確傳遞品牌的健康環(huán)保理念。