據(jù)了解,擔心自行清潔不夠?qū)I(yè)、不會清洗、為了節(jié)約繁雜重復清洗的時間、出于對產(chǎn)品未來的正常使用,是消費者選擇家電清洗服務的主要原因,來自專業(yè)人士的清潔讓消費者更加安心。根據(jù)第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)預測,在2020年,中國家電服務業(yè)市場規(guī)模將達到一萬億元。作為家電后服務的重要環(huán)節(jié),家電清潔行業(yè)也被業(yè)內(nèi)人士認為是在品質(zhì)消費時代家電大行業(yè)下的又一個發(fā)展藍海。
從前,許多用戶在面臨家電清潔需求時最先考慮到的便是廣泛遍布在小區(qū)與街道中的“個體游擊隊”,他們收費較低,隨叫隨到,等待時間較短,基本上可以滿足傳統(tǒng)功能較為簡單的家電清洗需求。然而,今時不同往日,在商家不斷為新推出的家電中貼上“高科技”、“智能”的標簽時,產(chǎn)品內(nèi)部設計與從前大有不同。用戶普遍認為,尋求非專業(yè)人士的家電清潔服務從長遠使用層面來看,可能是一次賠了夫人又折兵的買賣。
個人清潔服務的衰落催生了家電清洗服務商的興起。近些年來,以家電清潔為核心服務的家電服務商如雨后春筍般一并而出。相比起個體商販,此類服務商在專業(yè)水平上有所提升。但是,出于利益的驅(qū)使,在行業(yè)中仍然存在大量的非正規(guī)清洗人員與清潔公司,他們看似正規(guī)的穿著背后,是混亂的服務收費以及層次不齊的技術(shù)水平。消費者最為關(guān)注的收費問題仍存在一部分“黑色區(qū)域”,就一款家電產(chǎn)品的清潔服務而言,在服務流程基本持平的條件下,不同平臺提供的價格也不盡相同。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,出于用戶對自身健康水平的關(guān)注,
家電清潔行業(yè)在未來確實存在著發(fā)展生命力與可能性,但其中復雜的市場環(huán)境又是人們必須看到的。唯有在行業(yè)內(nèi)部樹立較為統(tǒng)一的從業(yè)人員培訓體系與行業(yè)發(fā)展規(guī)范,家電清洗市場方能維持健康發(fā)展。